Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие персональные данные (далее — ПД) и иные данные мы собираем при использовании сайта https://chistoo.ru и как эти данные используются, хранятся и защищаются.
1.2. Оператором ПД является ИП Гуз С.В., ИНН 352530034591.
1.3. Использование сайта означает согласие пользователя с условиями Политики. Если пользователь не согласен — он обязан прекратить использование сайта.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональные данные, которые вы можете передать напрямую:
• ФИО;
• телефон;
• e‑mail;
• адрес объекта (для оказания услуги);
• данные резюме при отклике на вакансию (ФИО, контакты, опыт).
2.2. Автоматически собираемые данные:
• IP‑адрес;
• данные cookies и аналогичные технологии (см. раздел «Cookies»);
• данные об устройстве и браузере;
• история посещений и взаимодействий с сайтом.
2.3. Дополнительно: фотографии/видео объекта могут быть сделаны с согласия клиента в процессе оказания услуги и использоваться для отчёта и маркетинга (см. раздел «Использование фото/видео»).
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем ПД для следующих целей:
• выполнение договоров и предоставление услуг (бронирование, выезд бригады, расчёт стоимости, выставление документов);
• связь с клиентом (подтверждение заказа, согласование времени, ответы на запросы);
• выставление счетов и бухгалтерский учёт;
• подбор персонала и обработка резюме;
• улучшение качества услуг и сайта (анализ посещаемости, улучшение интерфейса);
• маркетинговые рассылки и продвижение (только при наличии согласия, если это требуется законом/политикой);
• защита прав и безопасность (расследование инцидентов, предотвращение мошенничества).
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка ПД производится на основании:
• исполнения договора между пользователем и Оператором;
• законных интересов Оператора (обеспечение безопасности, связь с клиентом, улучшение услуг), если это не нарушает права субъектов ПД;
• согласия субъекта ПД (для рассылок, использования фото/видео в маркетинге и пр.).
5. Передача и раскрытие данных третьим лицам
5.1. Оператор может передавать ПД третьим лицам только при необходимости для выполнения услуг: подрядчикам по уборке, бухгалтерам, партнёрам для выполнения работ.
5.2. При передаче данных третьим лицам мы требуем обеспечения конфиденциальности и безопасности и заключаем соответствующие договоры.
5.3. Оператор не продаёт и не сдаёт ПД сторонним коммерческим структурам для их собственных целей без согласия пользователя;
5.4. Для обработки заявок, отправленных через формы сайта, используется интеграция с мессенджером Telegram. Данные (имя, телефон, комментарий и др.) могут автоматически передаваться для оперативной связи с клиентом. Обработка данных в Telegram осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Telegram.
6. Хранение и сроки хранения
6.1. Сроки хранения зависят от типа данных и целей обработки. Рекомендуемые ориентиры (пример):
• данные заказов и контактные данные клиентов — хранение не менее 5 лет для бухгалтерии и гарантийных обязательств;
• заявки/лиды без оформления заказа — до 1 года;
• резюме кандидатов — до 2 лет (если не получено иного согласия).
6.2. По истечении срока данные могут быть обезличены или удалены, если нет правовой необходимости их хранить дольше.
7. Cookies и аналогичные технологии
7.1. Сайт использует cookie‑файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности, а также для анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
7.2. Cookie‑файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они не содержат персональных данных и не позволяют установить личность посетителя.
7.3. Продолжая пользоваться сайтом, пользователь соглашается с использованием cookie‑файлов. Пользователь может ограничить или отключить cookie‑файлы в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
8. Использование cookie‑файлов
8.1. На сайте используются технические и аналитические cookie‑файлы.
Технические обеспечивают работу сайта, а аналитические помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, чтобы улучшать сервис.
8.2. Ниже приведён перечень основных cookie‑файлов, которые могут сохраняться в браузере пользователя:
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие персональные данные (далее — ПД) и иные данные мы собираем при использовании сайта https://chistoo.ru и как эти данные используются, хранятся и защищаются.
1.2. Оператором ПД является ИП Гуз С.В., ИНН 352530034591.
1.3. Использование сайта означает согласие пользователя с условиями Политики. Если пользователь не согласен — он обязан прекратить использование сайта.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональные данные, которые вы можете передать напрямую:
• ФИО;
• телефон;
• e‑mail;
• адрес объекта (для оказания услуги);
• данные резюме при отклике на вакансию (ФИО, контакты, опыт).
2.2. Автоматически собираемые данные:
• IP‑адрес;
• данные cookies и аналогичные технологии (см. раздел «Cookies»);
• данные об устройстве и браузере;
• история посещений и взаимодействий с сайтом.
2.3. Дополнительно: фотографии/видео объекта могут быть сделаны с согласия клиента в процессе оказания услуги и использоваться для отчёта и маркетинга (см. раздел «Использование фото/видео»).
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем ПД для следующих целей:
• выполнение договоров и предоставление услуг (бронирование, выезд бригады, расчёт стоимости, выставление документов);
• связь с клиентом (подтверждение заказа, согласование времени, ответы на запросы);
• выставление счетов и бухгалтерский учёт;
• подбор персонала и обработка резюме;
• улучшение качества услуг и сайта (анализ посещаемости, улучшение интерфейса);
• маркетинговые рассылки и продвижение (только при наличии согласия, если это требуется законом/политикой);
• защита прав и безопасность (расследование инцидентов, предотвращение мошенничества).
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка ПД производится на основании:
• исполнения договора между пользователем и Оператором;
• законных интересов Оператора (обеспечение безопасности, связь с клиентом, улучшение услуг), если это не нарушает права субъектов ПД;
• согласия субъекта ПД (для рассылок, использования фото/видео в маркетинге и пр.).
5. Передача и раскрытие данных третьим лицам
5.1. Оператор может передавать ПД третьим лицам только при необходимости для выполнения услуг: подрядчикам по уборке, бухгалтерам, партнёрам для выполнения работ.
5.2. При передаче данных третьим лицам мы требуем обеспечения конфиденциальности и безопасности и заключаем соответствующие договоры.
5.3. Оператор не продаёт и не сдаёт ПД сторонним коммерческим структурам для их собственных целей без согласия пользователя;
5.4. Для обработки заявок, отправленных через формы сайта, используется интеграция с мессенджером Telegram. Данные (имя, телефон, комментарий и др.) могут автоматически передаваться для оперативной связи с клиентом. Обработка данных в Telegram осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Telegram.
6. Хранение и сроки хранения
6.1. Сроки хранения зависят от типа данных и целей обработки. Рекомендуемые ориентиры (пример):
• данные заказов и контактные данные клиентов — хранение не менее 5 лет для бухгалтерии и гарантийных обязательств;
• заявки/лиды без оформления заказа — до 1 года;
• резюме кандидатов — до 2 лет (если не получено иного согласия).
6.2. По истечении срока данные могут быть обезличены или удалены, если нет правовой необходимости их хранить дольше.
7. Cookies и аналогичные технологии
7.1. Сайт использует cookie‑файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности, а также для анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
7.2. Cookie‑файлы представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они не содержат персональных данных и не позволяют установить личность посетителя.
7.3. Продолжая пользоваться сайтом, пользователь соглашается с использованием cookie‑файлов. Пользователь может ограничить или отключить cookie‑файлы в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
8. Использование cookie‑файлов
8.1. На сайте используются технические и аналитические cookie‑файлы.
Технические обеспечивают работу сайта, а аналитические помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, чтобы улучшать сервис.
8.2. Ниже приведён перечень основных cookie‑файлов, которые могут сохраняться в браузере пользователя:
| Название cookie | Назначение | Источник | Тип |
|---|---|---|---|
| tildasid | Идентификатор текущей сессии | Tilda | Технический |
| tildaud | Анонимный уникальный ID пользователя | Tilda | Технический |
| tmr_detect | Определение устройства и браузера | Tilda | Технический |
| tmr_lvid | Анонимный лог идентификатора для аналитики | Tilda | Аналитический |
| tmr_lvidTS | Временная метка логирования | Tilda | Аналитический |
| _ym_uid | Уникальный обезличенный ID пользователя | Яндекс.Метрика | Аналитический |
| _ym_d | Дата первого визита | Яндекс.Метрика | Аналитический |
| _ym_isad | Определение блокировщиков рекламы | Яндекс.Метрика | Аналитический |
| _ym_visorc | Анализ поведения на сайте (карты скролла и кликов) | Яндекс.Метрика | Аналитический |
| yandexuid | Анонимный ID пользователя | Яндекс | Аналитический |
| ymex | Настройки и параметры Метрики | Яндекс | Аналитический |
| yp | Параметры сессии | Яндекс | Аналитический |
| ys | Идентификатор сессии | Яндекс | Аналитический |
| yabs-sid | Сессия Яндекс.Метрики | Яндекс | Аналитический |
| yuidss | Идентификатор Яндекс.Директа | Яндекс | Аналитический |
8.3. Эти cookie‑файлы используются исключительно для обеспечения работы сайта и анализа посещаемости. Они не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать пользователя.
9. Защита данных
9.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты ПД: шифрование каналов связи (HTTPS), доступ по ролям, резервное копирование, обновление ПО, антивирусная защита и др.
9.2. Полная безопасность данных не гарантируется (в теории риск утечки существует), однако мы предпринимаем разумные меры для минимизации рисков.
10. Права субъектов персональных данных
10.1. Пользователь имеет право:
• запрашивать доступ к своим данным;
• требовать корректировки неточных данных;
• требовать удаления данных (если нет юридических оснований для их хранения);
• требовать ограничения обработки;
• отозвать согласие на обработку в любой момент (если обработка основана на согласии);
10.2. Запросы отправлять на e‑mail: chistoklining35@yandex.ru. Мы обязуемся рассмотреть запрос в разумный срок, предусмотренный законом (обычно — 30 календарных дней).
11. Фото/видео и отзывы
11.1. Для публикации фотографий/видео объектов или отзывов мы запрашиваем отдельное согласие клиента. Клиент может в любой момент отозвать согласие — мы удалим материал в разумный срок.
12. Изменения в Политике
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты внесения изменений. При существенных изменениях мы уведомим пользователей доступными способами.
13. Контакты
13.1. По вопросам Политики и обработке ПД можно обращаться:
• e‑mail: chistoklining35@yandex.ru;
• телефон: +7 (911) 501-06-22.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.2. Используя сайт и услуги компании, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и целях, описанных в ней.
Дата обновления: 16.01.2026
9. Защита данных
9.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты ПД: шифрование каналов связи (HTTPS), доступ по ролям, резервное копирование, обновление ПО, антивирусная защита и др.
9.2. Полная безопасность данных не гарантируется (в теории риск утечки существует), однако мы предпринимаем разумные меры для минимизации рисков.
10. Права субъектов персональных данных
10.1. Пользователь имеет право:
• запрашивать доступ к своим данным;
• требовать корректировки неточных данных;
• требовать удаления данных (если нет юридических оснований для их хранения);
• требовать ограничения обработки;
• отозвать согласие на обработку в любой момент (если обработка основана на согласии);
10.2. Запросы отправлять на e‑mail: chistoklining35@yandex.ru. Мы обязуемся рассмотреть запрос в разумный срок, предусмотренный законом (обычно — 30 календарных дней).
11. Фото/видео и отзывы
11.1. Для публикации фотографий/видео объектов или отзывов мы запрашиваем отдельное согласие клиента. Клиент может в любой момент отозвать согласие — мы удалим материал в разумный срок.
12. Изменения в Политике
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты внесения изменений. При существенных изменениях мы уведомим пользователей доступными способами.
13. Контакты
13.1. По вопросам Политики и обработке ПД можно обращаться:
• e‑mail: chistoklining35@yandex.ru;
• телефон: +7 (911) 501-06-22.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.2. Используя сайт и услуги компании, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и целях, описанных в ней.
Дата обновления: 16.01.2026